La estrategia, que incluye una docena de programas con 79 acciones, prevé la creación de un centro de análisis turístico y de un comité permanente de desarrollo de nuevos productos
El Plan Estratégico de Turismo de Castilla y León 2009-2013 apuesta por la implantación de “embajadas turísticas” en los mercados clave de captación de viajeros de la Comunidad. En este sentido, el documento analizado por Ical, que se estructura en cuatro ejes con 12 programas y 79 acciones, junto a un diagnóstico del sector, incluye la elaboración de un estudio de viabilidad de la apertura de oficinas de información y venta de productos turísticos de la Comunidad, dentro de la distribución tradicional de la oferta turística, que deberían ser “elementos activos en la proyección de la imagen de Castilla y León en origen, especialmente de cara al cliente final”.
El texto, que ha sido consensuado con todos los agentes del sector y se encuentra en la recta final de los trámites para su aprobación, también apoya la creación de un sistema de gestión de operadores clave, dirigido a identificar en cada segmento geográfico objetivo, los turoperadores e intermediarios de referencia. Al respecto, el documento sustancia que “este sistema debería apoyarse en la red internacional de oficinas españolas de turismo”.
El plan incluye también la elaboración de un protocolo de actuación comercial con estos agentes, así como el establecimiento de mecanismos de control y seguimiento de los acuerdos alcanzados con los mismos. También prevé la firma de acuerdos con universidades y centros de formación para impulsar el turismo idiomático, y pretende potenciar el programa de cooperación comercial, estableciendo puntos de encuentro entre los profesionales de un sector que aporta el 10,3 por ciento del PIB regional.
Estas acciones están incluidas en el programa de promoción y cooperación comercial, que también pretende aumentar la cuota de mercado, el posicionamiento y comercialización de los productos a través de la web de turismo.
Conocimiento del sector
El plan contempla dentro de su línea de ‘conocimiento e inteligencia de mercados’, la creación de un centro de análisis turístico en el seno del Consejo de Turismo de Castilla y León, basado en una “red de conocimiento” liderada por la Junta, con la participación de todos los entes públicos del sistema turístico regional y de la iniciativa privada.
Asimismo, este programa incluye una acción para la elaboración de estudios de segmentación de demanda, su identificación y cuantificación; e investigaciones sobre el perfil del turista internacional de las regiones de interior. También se prevé la elaboración de un “calendario anual de proyectos” sobre distintos productos turísticos, eventos y funcionamiento de diferentes medios de transporte, y la puesta en marcha de un proyecto de “inteligencia competitiva”, para el análisis de las experiencias en el sector en mercados competidores.
Producto turístico
La estrategia prevé la creación de un comité permanente de desarrollo de nuevos productos que elaborará un plan de innovación sobre la materia. Asimismo, se procederá a la categorización y racionalización de las propuestas al cliente, y a la segmentación e individualización de las ofertas.
La Junta acometerá también planes de activación y dinamización de los recursos culturales y naturales, se potenciará la marca Posadas Reales y se dará continuidad al programa de apertura de monumentos.
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